Verzending & Retourneren
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt binnen 3-5 werkdagen verzonden.
De kunstwerken worden zorgvuldig verpakt en aangetekend verzonden, u dient dus te tekenen voor ontvangst.
Houd er rekening mee dat internationale kopers invoerrechten en douanekosten kunnen oplopen. Controleer uw lokale belasting-/importwetgeving.
Hoe lang duurt verzending?
U ontvangt een e-mail met een verzendmelding met een geschatte leverdatum, inclusief een trackingnummer. Zorg ervoor dat u de juiste contactgegevens en het afleveradres opgeeft.
Wat zijn uw regels voor ruilen?
We accepteren geen retourzendingen als u van gedachten verandert. Ruilen is echter wel mogelijk (exclusief opdrachten), op voorwaarde dat het schilderij nog steeds in de originele verpakking zit en het schilderij zich in een verkoopbare staat bevindt. Er zijn extra verzendkosten van toepassing.
Wat is uw retourbeleid?
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten kunt u contact met ons opnemen via info@renatevandongen.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@renatevandongen.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Dit omvat opdrachten en aangepaste bestellingen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Nota bene! Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de digitale afbeeldingen op de website een nauwkeurige weergave zijn van de originele schilderijen, kunnen er kleine kleurverschillen optreden als gevolg van de lichtomstandigheden op het moment van fotograferen en vanwege de instellingen op het scherm die waarop de foto wordt weergegeven.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Betalingen
Hoe kan ik betalen?
Om de betaling voor uw aankoop te vergemakkelijken, bied ik verschillende betalingsmogelijkheden aan.
U kunt kiezen uit de volgende opties:
- PayPal: Betalen met gemak en veiligheid via PayPal. Gebruik uw PayPal-account om snel en eenvoudig af te rekenen.
- Bankoverschrijving: Handmatige overschrijving.
Vul het contactformulier in, vermeld om welk aquarel het gaat en u ontvangt verdere instructies om de betaling te voltooien.
Mocht u vragen of speciale verzoeken hebben met betrekking tot de betaling, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via info@renatevandongen.com. Ik sta klaar om u te assisteren en ervoor te zorgen dat uw koopervaring vlekkeloos verloopt.
Algemene Voorwaarden
Wat zijn uw algemene voorwaarden?
- Als kunstenaar behoud ik het copyright van alle afbeeldingen op deze website.
- Ik behoud het recht om digitaal opgenomen afbeeldingen van gekochte kunstwerken te gebruiken voor welk doel dan ook, inclusief maar niet beperkt tot promotiedoeleinden en het maken van reproducties.
- Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de digitale afbeeldingen op de website een nauwkeurige weergave zijn van de originele schilderijen, kunnen er kleine kleurverschillen optreden als gevolg van de lichtomstandigheden op het moment van fotograferen en vanwege de instellingen op het scherm die waarop de foto wordt weergegeven.
- Textuurveranderingen worden beschouwd als intrinsieke eigenschappen van het kunstwerk en vormen geen significante discrepantie.
- Elke gebruiker kan zich aanmelden voor de nieuwsbrief met behulp van de formulieren die beschikbaar zijn op de website.
- Door een kunstwerk via de website aan te kopen, gaat de klant ermee akkoord automatisch te worden opgenomen in de mailinglijst van de nieuwsbrief.
- U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief door op de link 'afmelden' te klikken die in elke nieuwsbrief wordt aangeboden, of door Renate rechtstreeks een e-mail te sturen.
- Alle informatie die door een gebruiker/klant wordt verstrekt, blijft volledig privé en vertrouwelijk en zal nooit aan derden worden bekendgemaakt.
- Ik ben niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe sites waarnaar op deze pagina's kan worden gelinkt.
- Ik behoud mij het recht voor om de inhoud van deze website, inclusief gebruikerscommentaren en algemene voorwaarden, te wijzigen op een manier die naar mijn mening passend is.
Algemene voorwaarden bij Opdrachten
Wat zijn uw voorwaarden voor opdrachten?
Op het moment van de opdracht dient een niet-restitueerbare aanbetaling van 50% van de prijs van het kunstwerk te worden gedaan. De werkzaamheden kunnen pas beginnen nadat de aanbetaling is voldaan. In het onwaarschijnlijke geval dat u besluit uw opdracht te annuleren, wordt de aanbetaling van 50% als betaling voor de tijd die ik heb besteed aan het maken van het kunstwerk. Er zullen geen nieuwe onderhandelingen over de prijs plaatsvinden zodra de opdracht overeen is gekomen.
Als kunstenaar behoud ik de auteursrechten voor alle in opdracht gemaakte werken, en ik mag digitale foto's van de kunstwerken gebruiken om mijn bedrijf te promoten.
Prints van werken in opdracht worden uitsluitend met toestemming van de koper ter beschikking gesteld.
Als u vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen, zodat we dit samen kunnen oplossen.